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淘宝电商:2019天猫赠品出玩法教程

发布者:蜂车车     发布时间:2019-05-09


一、大促和日常的时候建议使用店铺宝设赠品

原因:商家用非官方工具或不用任何工具玩赠品活动,目前发现消费者端客诉风险较高,对商家影响较大:

1.商家自主在商品上描述赠品玩法,容易出现描述不清的情况,导致批量客诉或退款,增加成本。特别是大促期间交易量级爆发的情况下;

2.纠纷判责(赠品描述不规范)会影响后期活动报名

3.平台如发现发布违规会下架商品,影响流量和GMV

建议通过官方店铺宝工具设置实现赠品玩法。官方店铺宝设置赠品优势:


1.赠品信息可在天猫商品端透出,利益点消费者端有较强感知:官方设置赠品有统一展示渠道(店铺、详情页),消费者对于赠品一目了然,提高转化。


2.店铺宝赠品会生成赠品子订单,消费者可以明确知道自己享受赠品的情况,避免消费者因不知道自己有没有享受赠品的问题批量咨询。


3.商家发货时可以看到有赠品信息,避免少发漏发。


4.支持全店或部分商品赠送实物类、虚拟类商品。比如买家具送小家电。


5. 可实现多种赠品玩法如:


1)满N件/满N元送赠品;

2)叠加赠送(买1送A,买2送A+B等 );

3) 赠品N选M(如N个赠品选1个);

4)阶段性送赠品(如前15分钟送a,15-20分钟 送b);

5)按地域、人群、收藏加购下单赠

……

二、如何通过店铺宝设赠品


1、店铺宝进入路径:


1)天猫:商家中心-营销中心-营销工具中心-店铺宝。


2)淘宝:卖家中心-营销中心-店铺营销工具-店铺宝。


2、设置教程


第一步:新建活动,填写基本信息。点击创建新活动




进入基本信息填写页面





注:定向人群非必选。当点击勾选定向人群时,会弹出窗口选择对应人群(如下图),选好人群后点击确定即可。


目前同一个活动商品在同一个时间段仅支持设置1个人群活动。





第二步:基本信息填写后,点击“下一步”,设置优惠条件门槛及赠品




举例:


假设店铺内商品A需要设置满3件送一双袜子,满6件送一双袜子+一个发带。


商家在设置好第一层级赠品后,可点击【增加一级优惠】,再设置满6件送赠品,在第二层级里将赠品多选为袜子和发带即可。这样就可以实现赠品多层级叠加的玩法。


补充:选择赠品页面如图,商家可在此页面选多个赠品同时送,或任一选1送。





第三步:选择参与送赠品玩法的主商品

注:在选择商品时,需要点击商品后的【参加活动】,或勾选商品后点击【批量参加活动】,商品才会生效(如下图)。目前发现有用户勾选了商品后,未点击参加活动,而是直接点了页面下方的确认,导致设置未生效。





第四步、赠品活动设置完成,会跳回到活动列表页。可检测已设置的活动,并对列表中活动进行操作。




三、店铺宝赠品设置注意事项


关于店铺宝设置买赠活动的几点重要注意事项,请商家们务必在设置前仔细阅读!

①电子书不能作为虚拟商品的赠品,同时也不建议作为分销商品的赠品。因为有可能导致虚拟商品购买失败,也有可能客户看到赠品已失效的提示。

②同一本电子书相同时间段只能配置在一个活动中,如在多个活动中配置同一本电子书,需要确保活动所圈赠品商品id没有重叠。如果不同时间段的不同活动,可支持同一电子书商品。

③在同一买赠活动中,请保证主商品绑定的运费模版中的配送方式(快递、EMS、平邮)和赠品绑定的运费模版中的配送方式(快递、EMS、平邮)是一样的,例如主商品支持快递,那赠品也需支持快递;主商品支持平邮,那赠品也需要支持平邮。否则可能会导致下单阻断。我们建议使用同一运费模版进行设置。

④赠品的主图将默认展示商家设置店铺宝赠品活动时的主图,如果后续有更新,需要在店铺宝中重新设置。

特别注意:大促高峰期间官方工具不支持增删改编辑,请避开该时间段内操作。

⑤店铺宝设置赠品时,目前暂不支持直接设置多sku商品作为赠品。如需支持多sku赠品供消费者选择,建议发布多个赠品,并设置多选一,供消费者选择。类目可发布在 “其他-搭配商品”类目下。


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