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如果在淘宝店铺买到假货该如何解决?

发布者:蜂车车     发布时间:2019-06-10

现在的淘宝作为一个专业的网上购物平台,对于平台上面的秩序也一直都在维护,并且对于平台上面所发生的的假货销售这样的一种情况也一直都在进行严厉的打击,不过因为在淘宝平台上面的店铺数量众多,可能也总有一些卖假货的店铺没有被处理掉,那么当我们在这样的店铺上面进行购物,并且也买到了假货的时候我们又该如何来进行处理呢?

1. 保留能证明我们所买到的宝贝是假货的凭证

当我们发现所购买到的产品是假货的时候,我们首先也就需要保留证明产品是假货的相关凭证,而这些凭证其实也有很多,就比如和正品之间的对比、权威机构的证明、正品销售门店的证明等等,这些我们也都可以作为我们的凭证。

2. 联系淘宝店铺卖家

然后向淘宝客服出示相关的凭证来让其进行处理了,一般来说,当我们在拿出了我们相关的凭证之后,淘宝店铺的客服也都会来给我们进行处理,就比如像退货、退款之类的,因此如果我们买到了假货,也可以通过联系淘宝店铺客服来进行处理。

3. 让淘宝平台介入处理

如果淘宝客服没有给出一个能够让我们满意的结果的话,在这种情况下我们也就可以通过在淘宝网站里面或者是通过电话的方式来联系淘宝平台的客服,并且提交我们的相关证明和凭证,然后让淘宝平台介入进行处理,因为淘宝平台对于假货这样的一种现象也是严厉打击的,因此我们往往也都能够得到一个满意的处理。

虽说现在淘宝已经做了很大的调整,并且也在不断的打假,但是总有漏网之鱼。如果有顾客很不幸买到了假货,那么我们一定要保护自己的权益,在有了相关证据之后,我们就能和店家进行协商。一旦协商不了的话,就可以找淘宝平台进行处理。一定会给大家一个满意的答复的。