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纠纷解决遇见互联网科技

发布者:蜂车车     发布时间:2019-04-26



当今世界两大法系,大陆法系和普通法系下的现代法院制度均可回溯至约1000年前。可谓千年世事沧桑,兴衰枯荣。然而,自19世纪以来,法院系统从庭审程序到办公大厦几乎未曾有过变化。然而当今社会已深深烙上互联网及高科技的印记,法院系统依靠传统纸质媒介运行不免显得过时。





司法改革已经到了紧要关头:法院能变则全,不变则亡。





若在20世纪80年代,作这样的断言可能有些危言耸听,但时至今日,全世界范围内的决策者、法官、律师无不深刻体会到法院的这些痛点,因此才会出现全球范围内的司法改革浪潮。


是的,从过去到现在,我们一直都在呼唤司法改革。几十年来,ADR(Alternative Dispute Resolution,ADR)支持者们大力提倡非诉讼的纠纷解决机制——调解、和解及早期中立评估等方式。ADR确实给我们带来了各种各样的纠纷解决方式,不过似乎很难扭转乾坤。相比之下,支持ODR(Online Dispute Resolution,ODR)的人们将会涌现更多拥趸。因为,事实上我们已经发现,ODR正悄然改变并即将重塑未来的法院系统。




随着互联网的几何式增长,在线纠纷的数量也会呈现出井喷趋势,而传统的法院以及ADR将无力应对这些纠纷爆炸式的增长。




本书第一部分重点介绍了在线纠纷解决机制的历史与发展,第二部分则聚焦于亟须引入ODR的五个领域,分别是电子商务、医疗保健、社交媒体、就业保障及法院系统。作者认为,在线纠纷解决机制及预防措施可从线上、线下双向拓展的形式促进正义的实现。








作者对电子技术深刻影响司法的那种洞察力从字里行间可见一斑。我举几个例子。第一,作者解释了传统纠纷解决方式的困境以及在数字时代ADR难扛大旗的原因。第二,他们不断敲黑板提醒我们注意纠纷预防机制与解决机制同样重要!第三,他们还指出有3%~5%的线上交易会产生纠纷,仅在2015年电子商务纠纷数量已逾7亿件。第四,他们预计,在不远的将来,更为智能的机器可以通过海量数据分析为当事人提供解决方案。






有人穷途末路,夕阳西下,


却是有人的崭新起点,旭日东升。




——迈克尔·道布斯 《纸牌屋》





而在更远的未来,解决纠纷的将不再是身穿法袍、手握法槌的法官们,而是一台台可以进行数据分析的机器。




ODR构建的是这样的场景模式——法官庭审无须现场出庭,当事人诉讼无须律师代理,法院在线上提供解纷服务而非以物理形态出现。这些愿景多少有些激进。如此一来,存在反对ODR的呼声实属正常。目前来看,大多数反对声音来自律师,他们以正义之声、客户之名指出,ODR对于那些使用电子设备能力有限的当事人而言,所能提供的是次于传统法院的“二等正义”。而且,ODR难保公正审判,而且还会让那些使用电子设备能力有限的当事人陷入不利境地。他们还指出,想借缩减诉讼成本之名去推ODR制度,本来就很值得推敲,而可以肯定的是,推行ODR制度肯定会极大地影响律师的诉讼业务。对ODR的质疑与否定当然都值得我们审视。




理查德·萨斯金教授


牛津大学计算机与法律协会会长












  一、纠纷日益增长引发的问题


    (一)纠纷解决中的新问题


    (二)在线纠纷的持续增长


    (三)20世纪90年代纠纷开始激增 


    (四)线上和线下的边界日益模糊 


  二、传统纠纷解决已经无法适应数字时代的发展


  三、在线纠纷的预防机制 




第一部分  在线纠纷解决与接近正义理论


第一章  在线纠纷解决及预防机制 


  一、在线纠纷的发展历史 


   (一)互联网雏形时期:纠纷的产生 


   (二)互联网中期:用户与纠纷逐渐增多


 二、 ODR的演变:从在线的ADR到真正的ODR


    (一)从在线纠纷解决工具到纠纷解决模式 


   (二)ODR的体系设计:纠纷解决与纠纷预防的三角形结构




第二章  接近数字正义


 一、接近正义——前数据时代


  二、“接近正义运动”的三次浪潮 


  三、 通过ODR促进正义的实现 


  四、在线纠纷解决机制


  五、在线纠纷的预防 


第二部分  在数字非正义与数字正义之间




第三章  电子商务与互联网时代的生财之道 


  一、电子商务纠纷的起源


    (一)纠纷的解决


    (二)纠纷的预防


    (三)另一个故事和教训


  二、结论 




第四章  按需医疗在互联网时代的新发展 


  一、纠纷的产生 


  二、纠纷的解决 


  三、医疗过失解决与医患冲突预防


  四、结论




第五章  社交媒体带来的挑战  


  一、引论


 二、网络纠纷引论


 三、纠纷解决引论


  四、纠纷的预防


  五、结论




第六章  劳动和工作网络的纠纷解决与预防 


  一、技术和全新的工作场所


  二、新工作场所中产生的数字纠纷 


  三、数字化工作场所中的纠纷解决


  四、数字化工作场所中的纠纷预防


  五、结论    




第七章  法院及其他公共机构的在线纠纷解决机制


 一、纠纷产生:公民的新期待,公共机构的新义务


 二、公共机构的纠纷解决:聚焦于法院


    (一)案件管理技术


    (二)电子政府及法院使用技术


    (三)技术作为变革“接近正义”的一种方式 


  三、法院的在线纠纷解决


    (一)早期的ODR项目 


    (二)最近的ODR项目


  四、法院和公共机构采取的纠纷预防措施


  五、结论




结论:数字正义的现状以及从非正义迈向正义的未来 


  一、数字正义的未来


  二、法律以及法院的中心地位已然改变


  三、ODR的未来发展与数字正义的实现