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2019年怎么利用淘宝群聊经营好客户?

2019-06-12

很多商家都把全部精力放在挖掘新买家身上,然而却忽略最重要、最基本的:维系老客户。为什么我们需要维护老客户呢? 因为老客户购买过你的商品,对你的商品了解,那么再次购买就减少了沟通成本,并且复购率能给您的商品带来不少的权重,并且稳定人群标签,淘宝会将你的商品推荐给同样标签的人群,想要维系好淘宝客户,玩好淘宝群聊很重要,下面蜂车车就给大家来分享下如何玩转——淘宝群。

一、淘宝群是什么?

淘宝群是面向会员和粉丝的一个运营方式,通过淘宝群,店铺可以直接和群粉丝成员一个互动,能结合群里的成员权益和群粉丝互动,提升客户的忠诚度,以促进店铺宝贝的转化。

二、淘宝群的多种玩法

A、限时抢购限时抢购是一种营销策略,限期内进行购买,类似于秒杀。这种营销方式最大的优势是提高转化,商品要在限定的时间内进行购买,过期不候,能给客户一种紧迫感,并且限时购结合清仓特价,能提高客户下单的决定时间,因而能促进转化。

B、提前购,提前购,商家可以利用此种方式来测款,发现潜在爆款。商家只需定时商家的新品,通过淘宝群来设置群成员可提前购买,给老客户优先购买权,让老客户有优越感,并且能营造出新热销的氛围,让老客户觉得店铺的专业性。

C、红包喷泉,红包喷泉很好理解,就是在淘宝群里发红包,通过发红包,能增加老客户对店铺的关注度和好感,还能促进群内的活跃度,现在的红包喷泉是店铺优惠券和红包相结合的方式,如抽到店铺优惠券,还能增加店铺销量,何乐而不为呢?

D、淘金币打卡,大卡分为3天和7天连续打卡,可以设置相应的权益,这能培养客户养成习惯并增加关注度,让客户形成时刻关注店铺动态的习惯,能增加客户的忠诚度。

E、拼团,拼团是让客户邀请他人一起凑够人数才能行成优惠的团购价格,够人数才成团,成团才发货。这个最大的优势就是能让老客户充当你店铺的推广人员,让您的宝贝让更多人知道,老客户还能向他人介绍你店铺的宝贝优势。


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